Diese Herausforderungen warten auf Dich:
- Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch im Chat – Anschließend werden die Kundenanforderungen von Dir dokumentiert und klassifiziert.
- Du unterstützt unsere Kunden bei der Online-Einrichtung unserer Tools sowie zu allen Fragestellungen darüber hinaus.
- Du pflegst unser CRM und sorgst dadurch für Ordnung und Struktur - so kannst Du darüber hinaus inaktive Kunden identifizieren und proaktiv auf sie zugehen.
- Du denkst mit, hast eigeninitiativ ein Auge auf unsere Prozesse und bringst Deine Ideen zur Optimierung gerne ein.
- Du stehst im engen Kontakt mit unserem Sales-, Marketing und IT-Team, um so individuell alle Wünsche unserer Kunden zu erfüllen.
- Du freust dich darauf, mit unseren Kunden bei Reklamationen/Beschwerden gemeinsam gute Lösungen zu finden.